كم أنتظر حتى يصلني الترخيص؟
التسليم الفوري من المخزون مقابل التجهيز اليدوي، والمهلة التي نلتزم بها فعلًا ومن أين تقرأها قبل الشراء.
الجواب مكتوب على صفحة المنتج نفسها قبل أن تدفع، ويختلف حسب حالة واحدة: هل يوجد لدينا مفتاح جاهز للمتغيّر الذي اخترته أم لا.
الحالة الأولى: تسليم فوري
إذا كانت الصفحة تقول «متوفر الآن» و«تسليم فوري»، فذلك يعني أن مفتاحًا لهذا المتغيّر بالذات موجود في مخزوننا. عند تأكيد الدفع يحجزه النظام لك تلقائيًا ويخرجه من المخزون فورًا — لا يمكن أن يُباع المفتاح ذاته لشخصين. عمليًا يظهر الترخيص في حسابك خلال دقائق.
الحالة الثانية: يُجهَّز عند الطلب
إذا كانت الصفحة تقول «يُجهَّز عند الطلب» فالمفتاح ليس في المخزون، ويقوم فريقنا بتجهيزه عند الطلب. الصفحة تعرض عندها المهلة الحقيقية لهذا المنتج بالذات، وصيغتها عادةً: «عادةً خلال دقائق، وحتى مدة قصوى» — والحد الأقصى المعلن على مستوى المتجر هو 72 ساعة في أيام العمل. نعرض لك مدى لا رقمًا واحدًا لأن معظم الطلبات تُسلَّم قرب الحد الأدنى، لكننا لا نَعِد بما لا نضمنه في أوقات الذروة.
منتجات الدعوات
منتجات Microsoft 365 وCanva وAutodesk التي تُسلَّم بدعوة على البريد تتبع القاعدة نفسها بمنطق المقاعد: إذا كان هناك مقعد شاغر في المجموعة تُسلَّم الدعوة خلال دقائق، وإذا لم يوجد فنحتاج فتح حساب أساسي جديد ويستغرق التسليم من ساعتين إلى 72 ساعة كحد أقصى.
ماذا يحدث عند التأخير؟
لكل ترخيص في نظامنا «موعد تسليم أقصى» محسوب من لحظة الطلب، وتراه بنفسك في صفحة تراخيصي. تجاوز هذا الموعد يرفع تنبيهًا داخليًا على طلبك، ولا يحتاج منك سوى مراسلتنا برقم الطلب لمتابعته.
<h3>ماذا سأستلم بالضبط؟</h3> <p>التسليم رقمي دائمًا — لا يوجد شحن ولا نسخة مادية. لكن شكل ما يصلك يختلف حسب نوع الخطة التي اشتريتها، وهو مكتوب على صفحة المنتج قبل الدفع:</p> <ul> <li><strong>مفتاح (سيريال)</strong> — سلسلة تفعيل تُدخلها في المنتج نفسه. هذا هو شكل معظم تراخيص Windows وOffice الدائمة.</li> <li><strong>دعوة على بريدك</strong> — رسالة من الشركة المصنّعة نفسها (Microsoft أو Canva أو Autodesk) تنضم بها إلى مقعد مرخّص. تصل على البريد الذي كتبته في الطلب، فتأكد من صحته وراجع مجلد الرسائل غير المرغوبة. التفاصيل في <a href="/help/a/how-email-invites-work">مقال الدعوات</a>.</li> <li><strong>حساب جاهز</strong> — بيانات دخول لحساب مفعّل بالكامل، تستخدمه كما هو.</li> <li><strong>خطوات تفعيل</strong> — بعض المنتجات تحتاج ترتيبًا خاصًا، فتصلك تعليمات مكتوبة بالعربية بدل مفتاح مباشر.</li> </ul> <p>في اشتراكات Canva Pro تحديدًا: هل يصلك مقعد داخل مجموعة أم حساب تملكه أنت؟ إن كان هذا الفرق مؤثرًا على طريقة عملك — كأن تحتاج إدارة فريق أو نقل التصاميم لاحقًا — فأكّده معنا قبل الدفع لا بعده.</p> <p>مع تراخيص EaseUS تحديدًا يصلك على البريد رابط تحميل البرنامج ومفتاحه ودليل تفعيل بالعربية معًا بعد تأكيد الدفع.</p> <p>في كل الحالات يظهر ما استلمته أيضًا في <a href="/help/a/where-to-find-my-license-keys">صفحة تراخيصي</a> داخل حسابك، فلا تفقده إن ضاع البريد.</p>