💬 مجتمع عام

الأسئلة

شروحات جاهزة في مركز المساعدة

• أين أجد مفاتيحي؟ دليل بوابة العميل

  صفحة «تراخيصي» تجمع كل ما اشتريته: الحالة، موعد التسليم، محتوى الترخيص، وزر التجديد.

• قبل أن تفعّل: تحقق من هذه النقاط أولاً

  دقيقة واحدة من المراجعة قبل التفعيل توفّر عليك مفتاحاً محروقاً. قائمة بما يجب تأكيده — المتغير والإصدار وعدد المستخدمين وطريقة التفعيل والحساب المطلوب — وماذا تفعل إن فشل التفعيل.

• هل التراخيص التي تبيعونها أصلية؟

  كل ترخيص نبيعه أصلي ومن مصدره الرسمي — تختلف طريقة التفعيل بين منتج وآخر، لا أصالته.

• الفرق بين الاشتراك والترخيص الدائم — وماذا يحدث عند الانتهاء

  بعض منتجاتنا تُشترى مرة واحدة وتبقى، وبعضها اشتراك ينتهي في تاريخ محدد. هذا المقال يوضّح أيّها أيّ، وماذا يحدث يوم الانتهاء، وحدود المشاركة العائلية ونقل الاشتراك بين الأجهزة.

• متى أستلم الترخيص بعد الدفع؟

  خلال ساعتين إلى 72 ساعة عمل بعد الدفع، حسب نوع الترخيص وحجم الطلب.

• طرق الدفع المتاحة وكيف يعمل كل منها

  تسع طرق دفع مفعّلة في المتجر: بطاقات، محافظ رقمية، تحويلات — وشرح ما يحدث بعد كل واحدة منها.

مجتمعات أخرى