💬 مجتمع عام

الأسئلة

شروحات جاهزة في مركز المساعدة

• أين أجد مفاتيحي؟ دليل بوابة العميل

  صفحة «تراخيصي» تجمع كل ما اشتريته: الحالة، موعد التسليم، محتوى الترخيص، وزر التجديد.

• طرق الدفع المتاحة وكيف يعمل كل منها

  تسع طرق دفع مفعّلة في المتجر: بطاقات، محافظ رقمية، تحويلات — وشرح ما يحدث بعد كل واحدة منها.

• كم أنتظر حتى يصلني الترخيص؟

  التسليم الفوري من المخزون مقابل التجهيز اليدوي، والمهلة التي نلتزم بها فعلًا ومن أين تقرأها قبل الشراء.

• التراخيص التعليمية: كانفا وأوتوديسك — من يستحقها وكيف تُثبتها

  من تشمله خطة Canva for Education بالضبط، ولماذا لا يستطيع الطالب الاشتراك وحده، وما التحقق الذي تطلبه Autodesk قبل اعتماد الفئة التعليمية.

• كيف أشتري من سيريانا ستور؟ خطوة بخطوة

  رحلة الشراء كاملة: اختيار المتغيّر الصحيح، السلة، بيانات البريد، الدفع، ثم متابعة الترخيص من بوابة العميل.

• الدفع عبر إنستاباي أو التحويل البنكي ورفع الإيصال

  كيف تُتمّ تحويلًا يدويًا وترفع الإيصال على طلبك حتى نؤكّد وصول المبلغ ونبدأ التجهيز فورًا.

مجتمعات أخرى