أين أجد مفاتيحي؟ دليل بوابة العميل

رسالة البريد ليست المكان الوحيد لمفاتيحك. كل ما اشتريته محفوظ في حسابك، ويمكنك العودة إليه في أي وقت — حتى لو حذفت الرسالة أو ضاع البريد في مجلد الرسائل غير المرغوبة.

1. سجّل الدخول بالحساب نفسه (البريد نفسه) الذي اشتريت به. هذه أهم نقطة: التراخيص مرتبطة بالحساب المشتري.
2. افتح صفحة تراخيصي من قائمة حسابك. ستجد قائمة بكل تراخيصك مرتّبة حسب موعد التسليم.
3. اقرأ حالة الترخيص: «في الانتظار» يعني أنه قيد التجهيز ولم يُسلَّم بعد، و«تم التسليم» يعني أن محتواه جاهز لك.
4. اضغط على الترخيص لفتح صفحته. تعرض لك اسم المنتج ورقم الطلب ونوع الترخيص وتاريخ التسليم، وأي ملاحظة كتبها لك فريقنا.
5. أظهِر المحتوى. المفاتيح وكلمات المرور لا تُعرض مباشرة: تضغط زر إرسال رمز التحقق إلى بريدك، ثم تُدخل الرمز فيظهر المفتاح مع زر نسخ.

أشياء مفيدة في الصفحة نفسها

• منتجات الاشتراك تعرض تاريخ الانتهاء وعدد الأيام المتبقية، ويظهر زر «جدّد الآن» قبل الانتهاء بأسبوعين — وكذلك بعد الانتهاء إن تأخرت.
• اشتراكات الدعوات (Microsoft 365 وCanva وAutodesk) لها صفحتها الخاصة هنا، لأنها تُدار بالمقاعد لا بالمفاتيح.
• إن لم تجد ترخيصك في القائمة، فغالبًا اشتريته ببريد آخر أو أتممت الطلب دون إنشاء حساب. راسلنا برقم الطلب وسنربطه بحسابك.