الشروط والأحكام

الشروط والأحكام

متجر: سوريانا ستور

تم آخر تحديث: 2 أغسطس 2026

1. مقدمة 

مرحبًا بك في "سوريانا ستور". باستخدامك هذا الموقع أو إتمامك أي طلب عليه، فإنك تُقرّ بقراءة هذه الشروط والأحكام وتوافق على الالتزام بها. إذا كنت لا توافق عليها، يُرجى عدم استخدام الموقع. تنطبق هذه الشروط على جميع عمليات الشراء التي تتم من خلال متجرنا الرقمي، وتشمل تراخيص البرامج ومنتجات الشركات التقنية مثل Microsoft، Adobe، Autodesk، وغيرها.

2. طبيعة المنتجات 

نحن نقدم منتجات رقمية أصلية بنظام الترخيص الرقمي (Digital License) يتم تفعليها من خلال بريدك الإلكتروني أو حسابك على منصات الشركات المنتجة.

3. الدفع 

يقبل المتجر عدة وسائل دفع آمنة، بما في ذلك البطاقات البنكية، والمحافظ الرقمية. يتم معالجة المدفوعات من خلال مزودي خدمات دفع موثوقين.

4. التوصيل والتفعيل 

- يتم تسليم المنتج عبر البريد الإلكتروني المسجل في غضون دقائق، أو خلال 72 ساعة كحد أقصى في أيام العمل.

- يشمل التسليم: مفتاح التفعيل، أو رابط التنزيل، أو بيانات الحساب حسب نوع المنتج.

- يتحمل العميل مسؤولية استخدام المفتاح على الجهاز الصحيح، وبالشكل المتوافق مع شروط الترخيص.

5. سياسة الإرجاع والاسترداد 

- يمكنك طلب الإرجاع واسترداد كامل المبلغ خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم، بشرط ألا يكون الترخيص قد فُعِّل أو استُخدم. يُرد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية نفسها، ولا توجد رسوم إرجاع لأن المنتجات رقمية ولا تُشحن مادياً.

- التراخيص التي تم تفعيلها أو استهلاكها غير قابلة للإرجاع، إلا في حالات الخطأ التقني من قبلنا. إذا كان مفتاح التفعيل غير صالح أو لم يعمل، يرجى التواصل معنا خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.

- الخطوات الكاملة في سياسة الإرجاع والاسترداد، وتفاصيل التسليم في سياسة التسليم والشحن.

6. الضمان 

- نضمن عمل الترخيص كما هو موضح، وفق سياسة الجهة المصنعة.

- لا نتحمل مسؤولية أي استخدام غير قانوني أو مخالف لشروط الشركات المنتجة.

7. الملكية الفكرية 

جميع العلامات التجارية والحقوق محفوظة لأصحابها. نحن موزعون وليس لدينا علاقة رسمية مباشرة مع Microsoft أو Adobe أو Autodesk أو غيرها، إلا كموزعين مرخصين أو عبر موردين رسميين.

8. حدود المسؤولية 

- لا نتحمل المسؤولية عن أي أضرار ناتجة عن استخدام المنتج خلافًا لتعليمات الشركات المنتجة.

- جميع الخدمات مقدمة "كما هي" دون ضمان إضافي يتجاوز الضمان الرسمي من الشركة المصنّعة.

9. القانون الواجب التطبيق 

تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقًا للقوانين السارية في جمهورية مصر العربية.

9-أ. إنهاء الخدمة أو تعليق الحساب 

- يحقّ لنا رفض أو إلغاء أي طلب، أو تعليق حساب العميل أو إنهاؤه، في حالات الاشتباه في الاحتيال، أو محاولة إعادة بيع الترخيص خلافاً لشروط الشركة المنتجة، أو إساءة استخدام المفاتيح أو مشاركتها، أو مخالفة هذه الشروط.

- عند الإلغاء قبل تسليم المنتج الرقمي يُرد المبلغ كاملاً إلى وسيلة الدفع الأصلية. أما إنهاء الحساب بسبب مخالفة مثبتة فلا يُنشئ حقاً في استرداد تراخيص سبق تسليمها وتفعيلها.

- يمكنك أنت إنهاء علاقتك بنا في أي وقت بطلب حذف حسابك عبر help@syriana.software؛ وتبقى التراخيص التي اشتريتها صالحة وفق شروط الشركة المنتجة.

10. التواصل والدعم 

للاستفسارات أو الدعم الفني، يرجى التواصل معنا عبر البريد التالي: 

📧 help@syriana.software