الشروط والأحكام
متجر: سوريانا ستور
تم آخر تحديث: [25 يوليو 2025]
1. مقدمة
مرحبًا بك في "سوريانا ستور". تنطبق هذه الشروط والأحكام على جميع عمليات الشراء التي تتم من خلال متجرنا الرقمي، وتشمل تراخيص البرامج ومنتجات الشركات التقنية مثل Microsoft، Adobe، Autodesk، وغيرها.
2. طبيعة المنتجات
نحن نقدم منتجات رقمية أصلية بنظام الترخيص الرقمي (Digital License) يتم تفعليها من خلال بريدك الإلكتروني أو حسابك على منصات الشركات المنتجة.
3. الدفع
يقبل المتجر عدة وسائل دفع آمنة، بما في ذلك البطاقات البنكية، والمحافظ الرقمية. يتم معالجة المدفوعات من خلال مزودي خدمات دفع موثوقين.
4. التوصيل والتفعيل
- يتم تسليم المنتج عبر البريد الإلكتروني المسجل في غضون دقائق، أو خلال 72 ساعة كحد أقصى في أيام العمل.
- يشمل التسليم: مفتاح التفعيل، أو رابط التنزيل، أو بيانات الحساب حسب نوع المنتج.
- يتحمل العميل مسؤولية استخدام المفتاح على الجهاز الصحيح، وبالشكل المتوافق مع شروط الترخيص.
5. سياسة الإرجاع والاسترداد
- لا يُسمح بالإرجاع أو الاسترداد بعد تسليم المنتج الرقمي وتفعيله، إلا في حالات الخطأ التقني من قبلنا.
- إذا كان مفتاح التفعيل غير صالح أو لم يعمل، يرجى التواصل معنا خلال 5 أيام عمل من تاريخ الاستلام.
6. الضمان
- نضمن عمل الترخيص كما هو موضح، وفق سياسة الجهة المصنعة.
- لا نتحمل مسؤولية أي استخدام غير قانوني أو مخالف لشروط الشركات المنتجة.
7. الملكية الفكرية
جميع العلامات التجارية والحقوق محفوظة لأصحابها. نحن موزعون وليس لدينا علاقة رسمية مباشرة مع Microsoft أو Adobe أو Autodesk أو غيرها، إلا كموزعين مرخصين أو عبر موردين رسميين.
8. حدود المسؤولية
- لا نتحمل المسؤولية عن أي أضرار ناتجة عن استخدام المنتج خلافًا لتعليمات الشركات المنتجة.
- جميع الخدمات مقدمة "كما هي" دون ضمان إضافي يتجاوز الضمان الرسمي من الشركة المصنّعة.
9. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقًا للقوانين السارية في [جمهورية مصر العربية].
10. التواصل والدعم
للاستفسارات أو الدعم الفني، يرجى التواصل معنا عبر البريد التالي: