مدة التجهيز والتسليم
- التسليم المعتاد: خلال دقائق من تأكيد الدفع.
- الحد الأقصى: 72 ساعة في أيام العمل، ويحدث ذلك فقط عند الحاجة إلى تجهيز يدوي أو تأكيد من المورد.
- المدة نفسها لكل الدول، لأن التسليم إلكتروني ولا يعتمد على شركة شحن أو مسافة جغرافية.
تسليم رقمي
سياسة التسليم والشحن
جميع منتجاتنا رقمية بالكامل: لا يوجد شحن مادي، ولا رسوم شحن، ولا رسوم جمركية. يصل طلبك إلى بريدك الإلكتروني خلال دقائق من تأكيد الدفع، وبحد أقصى 72 ساعة في أيام العمل.
طريقة التسليم
- بريد إلكتروني يحتوي على مفتاح التفعيل، أو رابط التنزيل، أو دعوة الحساب، أو بيانات الدخول — حسب نوع المنتج.
- نوع التسليم موضّح داخل صفحة كل منتج قبل الدفع، فلا مفاجآت بعد الشراء.
- لا نستخدم أي شركة شحن ولا نطلب عنواناً بريدياً، لأن المنتج لا يُشحن مادياً.
التكلفة والرسوم
- رسوم الشحن: صفر، لكل الدول بلا استثناء.
- رسوم جمركية أو ضريبة استيراد: لا توجد، لأن المنتجات لا تعبر الحدود مادياً.
- السعر الظاهر في صفحة المنتج هو ما تدفعه، مضافاً إليه أي ضريبة تُعرض بوضوح في صفحة الدفع قبل التأكيد.
تتبع الطلب
- تصلك رسالة تأكيد فور إتمام الدفع.
- يمكنك متابعة حالة الطلب في أي وقت من صفحة «طلباتي» بعد تسجيل الدخول.
- عند اكتمال التجهيز تصلك رسالة ثانية تحتوي على بيانات التفعيل أو رابط التنزيل.
إذا تأخر التسليم
- تحقق أولاً من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها (Spam) ومن صحة البريد الإلكتروني في طلبك.
- راسلنا على help@syriana.software أو واتساب +20 106 617 0179 مع رقم الطلب، ونتابع معك حتى وصول المنتج.
- إذا تعذّر التسليم من طرفنا، يحق لك استرداد كامل المبلغ وفق سياسة الإرجاع.