سياسة الخصوصية
سوريانا ستور
تاريخ التحديث: 2 أغسطس 2026
نحن نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيف نجمع ونستخدم ونحمي بياناتك عند استخدامك لخدمات "سوريانا ستور".
1. البيانات التي نقوم بجمعها:
- الاسم الكامل
- البريد الإلكتروني
- عنوان الفوترة
- معلومات الدفع (لا نحتفظ بها، تتم معالجتها عبر بوابات دفع آمنة)
- سجل الطلبات
2. كيفية استخدام البيانات:
- لمعالجة الطلبات وتوصيل التراخيص الرقمية
- لخدمة العملاء والدعم الفني
- لإرسال إشعارات حول حالة الطلب والعروض إن وافقت على ذلك
3. الحماية:
نستخدم تقنيات تشفير وتدابير أمنية لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الفقد.
4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies):
يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم وتحليل الأداء. يمكنك إدارة إعدادات الكوكيز من متصفحك.
5. الإفصاح عن البيانات:
لا نشارك بياناتك مع أي طرف ثالث، إلا في الحالات التالية:
- مزودي خدمات الدفع والتوصيل
- الامتثال للقانون أو المتطلبات القانونية
6. حقوق المستخدم:
- يمكنك طلب نسخة من بياناتك الشخصية.
- يمكنك طلب تعديل أو حذف بياناتك، وفقًا للقانون الساري.
7. مدة الاحتفاظ بالبيانات:
نحتفظ ببيانات العملاء طالما كانت هناك حاجة تجارية أو قانونية لذلك.
8. تحديثات السياسة:
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر، وسيتم إشعارك عند حدوث تغييرات جوهرية.
9. التواصل:
للاستفسار حول سياسة الخصوصية، راسلنا على:
10. الامتثال للأنظمة الدولية (GDPR و CCPA):
نلتزم بمبادئ اللائحة العامة لحماية البيانات الأوروبية (GDPR) بالنسبة للعملاء داخل الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة: لك حق الوصول إلى بياناتك، وتصحيحها، وحذفها، وتقييد معالجتها، ونقلها، والاعتراض على معالجتها، وسحب موافقتك في أي وقت. نعالج بياناتك بناءً على تنفيذ عقد الشراء، أو موافقتك الصريحة، أو مصلحة مشروعة في تشغيل المتجر ومنع الاحتيال.
ونلتزم كذلك بـقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA) بالنسبة للمقيمين في كاليفورنيا: لك حق معرفة فئات البيانات التي نجمعها عنك والغرض منها، وطلب حذفها، وعدم التعرض لأي معاملة تمييزية عند ممارسة هذه الحقوق. نحن لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نتاجر بها بأي شكل.
لممارسة أي من هذه الحقوق راسلنا على help@syriana.software، ونستجيب خلال 30 يوماً كحد أقصى.
11. الإعلانات المخصّصة وأدوات القياس:
نستخدم أدوات قياس وإعلان من أطراف ثالثة لفهم أداء المتجر وعرض إعلانات أكثر ملاءمة:
- Google Analytics 4 وGoogle Ads (شركة Google): قياس الزيارات وإسناد التحويلات وإعادة الاستهداف الإعلاني.
- Meta Pixel وواجهة التحويلات الخادمية (شركة Meta): قياس نتائج الحملات على فيسبوك وإنستغرام.
- Plausible: إحصاءات زيارات مجمّعة لا تعتمد على ملفات ارتباط.
تُجمع هذه البيانات عبر ملفات الارتباط ووسوم القياس، وقد تشمل معرّف الجهاز وعنوان IP وصفحات التصفّح. تعمل هذه الأدوات في وضع «الموافقة الافتراضية المرفوضة» (Consent Mode)، فلا تُفعَّل ملفات الارتباط الإعلانية إلا بعد موافقتك من شريط ملفات الارتباط. يمكنك رفضها أو سحب موافقتك في أي وقت من إعدادات المتصفح أو من صفحة سياسة ملفات الارتباط، دون أن يمنعك ذلك من الشراء.
12. المسؤول عن حماية البيانات وعنوان المراسلة:
Syriana Store — سوريانا ستور
الحي الخامس، المجاورة 28، خلف أسواق خضير
دمياط الجديدة، دمياط 34517، جمهورية مصر العربية
البريد: help@syriana.software — الهاتف: +20 106 617 0179
الكيانات القانونية: SouqProcare LTD (المملكة المتحدة) و Souq Pro Care .Com لتكنولوجيا المعلومات (مصر)