1. البيانات التي نجمعها
- الاسم الكامل والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
- عنوان الفوترة عند الحاجة.
- معلومات الدفع: لا نحتفظ بها، وتعالجها بوابات دفع آمنة.
- سجل الطلبات.
بياناتك
سياسة الخصوصية
نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضّح هذه السياسة ما نجمعه ولماذا، ومع من نشاركه، وكيف تمارس حقوقك.
آخر تحديث: 2 أغسطس 2026
2. كيف نستخدمها
- معالجة الطلبات وتسليم التراخيص الرقمية.
- خدمة العملاء والدعم الفني.
- إشعارات حالة الطلب، والعروض فقط إن وافقت على ذلك.
3. الحماية
نستخدم التشفير وتدابير أمنية لحماية بياناتك من الوصول غير المصرّح به أو التعديل أو الفقد.
4. ملفات الارتباط
يستخدم المتجر ملفات الارتباط لتشغيل الموقع وتحسين التجربة وقياس الأداء؛ التفاصيل في سياسة ملفات الارتباط، ويمكنك إدارتها من متصفحك.
5. الإفصاح عن البيانات
- لا نشارك بياناتك مع أي طرف ثالث إلا مع مزوّدي خدمات الدفع والتسليم،
- أو للامتثال للقانون والمتطلبات القانونية.
6. حقوقك
- طلب نسخة من بياناتك الشخصية.
- طلب تعديلها أو حذفها وفق القانون الساري.
7. مدة الاحتفاظ
نحتفظ ببيانات العملاء ما دامت هناك حاجة تجارية أو قانونية لذلك.
بيانات مشتري أمازون
بيانات المشترين عبر متجرنا على أمازون (الاسم والبريد والهاتف) تُجلب عند الحاجة لتنفيذ الطلب فقط، وتُحذف آلياً خلال 30 يوماً كحدّ أقصى من تاريخ الطلب تنفيذاً لسياسة حماية البيانات لدى أمازون (Amazon Data Protection Policy)، ولا تدخل أي قائمة تسويقية. يبقى السجل التجاري للطلب (الرقم والتاريخ والمبلغ) لأغراض محاسبية وقانونية، ولا يحتوي بيانات شخصية.
8. تحديثات السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، ونُشعرك عند أي تغيير جوهري.
10. GDPR وCCPA
نلتزم بمبادئ اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) للعملاء في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة: لك حق الوصول إلى بياناتك وتصحيحها وحذفها وتقييد معالجتها ونقلها والاعتراض عليها وسحب موافقتك في أي وقت. نعالج بياناتك بناءً على تنفيذ عقد الشراء أو موافقتك الصريحة أو مصلحة مشروعة في تشغيل المتجر ومنع الاحتيال. ونلتزم بقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA): لك حق معرفة فئات البيانات التي نجمعها والغرض منها وطلب حذفها، دون أي معاملة تمييزية. لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نتاجر بها. لممارسة أي حق راسلنا على help@syriana.software ونستجيب خلال 30 يوماً كحد أقصى.
11. الإعلانات المخصّصة وأدوات القياس
- Google Analytics 4 وGoogle Ads (Google): قياس الزيارات وإسناد التحويلات وإعادة الاستهداف.
- Meta Pixel وواجهة التحويلات الخادمية (Meta): قياس نتائج الحملات على فيسبوك وإنستغرام.
- Plausible: إحصاءات زيارات مجمّعة لا تعتمد على ملفات ارتباط.
- قد تشمل البيانات معرّف الجهاز وعنوان IP والصفحات التي تتصفحها، وتعمل هذه الأدوات في وضع الموافقة المرفوضة افتراضياً (Consent Mode): لا تُفعَّل ملفات الارتباط الإعلانية إلا بعد موافقتك، ويمكنك رفضها أو سحبها في أي وقت دون أن يمنعك ذلك من الشراء.
التواصل والمسؤول عن حماية البيانات
- Syriana Store — سوريانا ستور، الحي الخامس، المجاورة 28، خلف أسواق خضير، دمياط الجديدة، دمياط 34517، جمهورية مصر العربية.
- البريد: help@syriana.software — الهاتف: +20 106 617 0179.
- الكيانات القانونية: SouqProcare LTD (المملكة المتحدة) وSouq Pro Care .Com لتكنولوجيا المعلومات (مصر).