🛡️ ضمان رضا العميل

في سوريانا ستور، رضاك هو أولويتنا.

نحن ملتزمون بتقديم تجربة شراء آمنة، سهلة، وموثوقة لكل عملائنا. ولهذا السبب، نقدم لك **ضمان رضا شامل** يشمل ما يلي:

🔹 1. دقة المنتجات:

نضمن أن المنتج الرقمي (مثل تراخيص Microsoft, Adobe, Autodesk...) هو كما هو موضح في صفحة الشراء، ومطابق للوصف، ويصل إليك صالحًا للتفعيل.

🔹 2. سرعة التسليم:

عادةً ما يتم إرسال المنتج خلال دقائق من الدفع، وفي بعض الحالات القصوى خلال 72 ساعة كحد أقصى (في أيام العمل).

🔹 3. دعم فني مباشر:

إذا واجهت أي مشكلة في التفعيل أو الاستخدام، سيتواصل معك فريق الدعم فورًا للمساعدة، عبر البريد أو الواتساب.

🔹 4. استبدال أو استرداد:

إذا لم يعمل المنتج كما هو موضح، نلتزم بالآتي:

- استبدال الترخيص بآخر جديد مجانًا.

- أو إعادة كامل المبلغ المدفوع (إذا ثبت الخطأ من طرفنا).

🔹 5. فترة الضمان:

يمكنك التواصل معنا في غضون **5 أيام عمل** من تاريخ استلام الترخيص للإبلاغ عن أي مشكلة تتعلق بالتفعيل أو الاستخدام.

🔒 6. استثناءات الضمان:

لا يشمل الضمان ما يلي:

- الأخطاء الناتجة عن محاولة التفعيل على أجهزة مخالفة لشروط الترخيص.

- التفعيل باستخدام أدوات غير قانونية أو كسر الحماية.

- مشاركة أو إساءة استخدام بيانات الترخيص.

📩 كيف تطلب الضمان؟

راسلنا على:

- 📧 البريد الإلكتروني: **[email protected]**

- 📱 واتساب: +20 106 617 0179

يرجى إرفاق:

- رقم الطلب

- البريد المستخدم في الطلب

- وصف المشكلة (ويُفضل لقطة شاشة إن أمكن)

🎯 هدفنا هو رضاك الكامل وضمان حصولك على منتج أصلي يعمل بكفاءة تامة.