1. دقة المنتج
المنتج الرقمي (Microsoft وAdobe وAutodesk وغيرها) كما هو موضّح في صفحة الشراء، مطابق للوصف، ويصلك صالحاً للتفعيل.
حقك محفوظ
ضمان رضا العميل
نلتزم بتجربة شراء آمنة وموثوقة: المنتج أصلي ومطابق لوصفه ويصلك صالحاً للتفعيل، وإن لم يعمل كما هو موصوف نستبدله أو نرد المبلغ.
2. سرعة التسليم
عادةً خلال دقائق من الدفع، وبحدّ أقصى 72 ساعة في أيام العمل. نافذة كل منتج مكتوبة في صفحته.
3. دعم فني مباشر
إن واجهت مشكلة في التفعيل أو الاستخدام يساعدك فريق الدعم عبر البريد أو واتساب أو الدردشة.
4. استبدال أو استرداد
- إن لم يعمل المنتج كما هو موصوف: نستبدل الترخيص مجاناً،
- أو نعيد كامل المبلغ إذا ثبت أن الخطأ من طرفنا.
5. مدة الضمان
- أبلغنا عن أي مشكلة تفعيل خلال 14 يوماً من استلام الترخيص.
- بعد التفعيل يبقى ضمان عمل الترخيص والدعم الفني سنة كاملة من التسليم.
- الدعم عن بُعد لجهازك متاح 90 يوماً من الشراء بجلسة واحدة.
6. ما لا يشمله الضمان
- محاولة التفعيل على أجهزة مخالفة لشروط الترخيص.
- التفعيل بأدوات غير قانونية أو كسر الحماية.
- مشاركة بيانات الترخيص أو إساءة استخدامها.
كيف تطلب الضمان؟
- راسلنا على help@syriana.software أو واتساب +20 106 617 0179.
- أرفق رقم الطلب والبريد المستخدم في الشراء.
- صِف المشكلة، ويُفضّل إرفاق لقطة شاشة للخطأ.
طلبك من حسابك مباشرة
سجّل الدخول بالحساب الذي اشتريت به لترى منتجاتك وما يحق لك لكل منها. اشتريت كضيف؟ أدخل رقم الطلب والبريد في المركز ويصلك رمز تحقق على بريد الطلب.