مركز المساعدة
أجوبة مباشرة عن التفعيل ورسائل الخطأ والدفع والاشتراكات — مكتوبة بالعربية.
تصفّح حسب الموضوع
التفعيل خطوة بخطوة
أدلة تفعيل ويندوز وأوفيس ومايكروسوفت 365 وكانفا وأوتوديسك، خطوة بخطوة بالصور.
44 مقالرسائل الخطأ وحلولها
ابحث عن رمز الخطأ الذي ظهر لك واحصل على الحل المباشر.
15 مقالقبل الشراء
الفروقات بين أنواع التراخيص، متطلبات التشغيل، وأي نسخة تناسب جهازك.
30 مقالحسابي وطلباتي
أين أجد مفتاحي، كيف أدخل إلى حسابي، الفواتير، وإعادة إرسال الطلب.
6 مقالالدفع
طرق الدفع المتاحة، ما العمل عند فشل الدفع، وسياسة الاسترجاع.
2 مقالالاشتراكات والتجديد
الدعوات، مدة الاشتراك، التنبيه قبل الانتهاء، وكيفية التجديد.
7 مقالكيف يعمل متجرنا
مدة التسليم، ما الذي تحصل عليه بالضبط، والدعم بعد الشراء.
4 مقالالأكثر قراءة
-
طرق الدفع المتاحة وكيف يعمل كل منها
تسع طرق دفع مفعّلة في المتجر: بطاقات، محافظ رقمية، تحويلات — وشرح ما يحدث بعد كل واحدة منها.
-
تفعيل برنامج EaseUS
حمّل البرنامج من الموقع الرسمي easeus.com ثبّته ثم افتح خيار «Upgrade / Activate» داخل البرنامج أدخل مفتاح الترخيص — يتم التفعيل فورًا
-
كم أنتظر حتى يصلني الترخيص؟
التسليم الفوري من المخزون مقابل التجهيز اليدوي، والمهلة التي نلتزم بها فعلًا ومن أين تقرأها قبل الشراء.
-
الخطأ 0x803FA067: «لا يمكن استخدام هذا المفتاح لتفعيل ويندوز»
المفتاح غير مقبول لهذا التثبيت، أو أن ويندوز لم يستعِد ترخيصه الرقمي بعد ترقية أو إعادة تثبيت. الحل يختلف بين الحالتين.
-
أوفيس يعرض «منتج غير مرخّص» (Unlicensed Product): الحل الكامل
الشريط الأحمر «منتج غير مرخّص» يعني أن أوفيس لم يعد يرى ترخيصاً صالحاً. السبب الأول هو تسجيل الدخول بحساب خاطئ.
-
الخطأ 0xC004C060: «مفتاح المنتج لم يعد صالحاً»
مايكروسوفت أوقفت صلاحية هذا المفتاح على مستوى الخادم. لا توجد طريقة نظامية لإحيائه — الحل هو استبداله.
-
كيف أشتري من سيريانا ستور؟ خطوة بخطوة
رحلة الشراء كاملة: اختيار المتغيّر الصحيح، السلة، بيانات البريد، الدفع، ثم متابعة الترخيص من بوابة العميل.
-
التراخيص التعليمية: كانفا وأوتوديسك — من يستحقها وكيف تُثبتها
من تشمله خطة Canva for Education بالضبط، ولماذا لا يستطيع الطالب الاشتراك وحده، وما التحقق الذي تطلبه Autodesk قبل اعتماد الفئة التعليمية.
لم تجد إجابتك؟ فريق الدعم يجيب بالعربية.