مركز المساعدة
أجوبة مباشرة عن التفعيل ورسائل الخطأ والدفع والاشتراكات — مكتوبة بالعربية.
تصفّح حسب الموضوع
التفعيل خطوة بخطوة
أدلة تفعيل ويندوز وأوفيس ومايكروسوفت 365 وكانفا وأوتوديسك، خطوة بخطوة بالصور.
45 مقالرسائل الخطأ وحلولها
ابحث عن رمز الخطأ الذي ظهر لك واحصل على الحل المباشر.
15 مقالقبل الشراء
الفروقات بين أنواع التراخيص، متطلبات التشغيل، وأي نسخة تناسب جهازك.
29 مقالحسابي وطلباتي
أين أجد مفتاحي، كيف أدخل إلى حسابي، الفواتير، وإعادة إرسال الطلب.
6 مقالالدفع
طرق الدفع المتاحة، ما العمل عند فشل الدفع، وسياسة الاسترجاع.
2 مقالالاشتراكات والتجديد
الدعوات، مدة الاشتراك، التنبيه قبل الانتهاء، وكيفية التجديد.
7 مقالكيف يعمل متجرنا
مدة التسليم، ما الذي تحصل عليه بالضبط، والدعم بعد الشراء.
4 مقالالأكثر قراءة
-
خطوات التفعيل — أوتوديسك
1. استلم المفتاح من صفحة طلبك أو من بريدك 2. ثبّت المنتج على جهازك 3. افتح الإعدادات ← التفعيل، وأدخل المفتاح 4. أكمل التفعيل عبر الإنترنت 5. إن لم ينجح
-
أين أجد مفاتيحي؟ دليل بوابة العميل
صفحة «تراخيصي» تجمع كل ما اشتريته: الحالة، موعد التسليم، محتوى الترخيص، وزر التجديد.
-
متى ينتهي دعم منتجات مايكروسوفت؟ الجدول الكامل
ستة عشر منتجاً بتواريخ نهاية دعم مختلفة، من 14 أكتوبر 2025 حتى 10 أكتوبر 2034 — وما الذي يتغيّر فعلياً في يومك بعد مرور التاريخ.
-
الفرق بين الاشتراك والترخيص الدائم — وماذا يحدث عند الانتهاء
بعض منتجاتنا تُشترى مرة واحدة وتبقى، وبعضها اشتراك ينتهي في تاريخ محدد. هذا المقال يوضّح أيّها أيّ، وماذا يحدث يوم الانتهاء، وحدود المشاركة العائلية ونقل الاشتراك بين الأجهزة.
-
متى أستلم الترخيص بعد الدفع؟
خلال ساعتين إلى 72 ساعة عمل بعد الدفع، حسب نوع الترخيص وحجم الطلب.
-
الخطأ 0xC004C003 عند تفعيل ويندوز: «المفتاح محظور»
خادم التفعيل رفض المفتاح واعتبره محظوراً. جرّب الأسباب القابلة للإصلاح أولاً، وإن ثبت أن المفتاح نفسه محظور فالحل استبداله.
-
ما هو LTSC ومتى تحتاجه فعلاً؟ والفرق عن IoT Enterprise
الفرق العملي بين Enterprise LTSC وIoT Enterprise LTSC، وأي جيل تختار من 2019 و2021 و2024، ولماذا صفحة Windows 11 Pro العادية هي الأنسب لك على الأرجح.
-
قبل أن تفعّل: تحقق من هذه النقاط أولاً
دقيقة واحدة من المراجعة قبل التفعيل توفّر عليك مفتاحاً محروقاً. قائمة بما يجب تأكيده — المتغير والإصدار وعدد المستخدمين وطريقة التفعيل والحساب المطلوب — وماذا تفعل إن فشل التفعيل.
لم تجد إجابتك؟ فريق الدعم يجيب بالعربية.