☁️ مجتمع مايكروسوفت 365

الأسئلة

شروحات جاهزة في مركز المساعدة

• ماذا أفعل إذا نسيت كلمة مرور حساب A3؟

  في الحسابات الجاهزة قد لا يكون استرجاع الحساب نفسه ممكنًا. يمكن للدعم تقديم مساعدة استثنائية مرة واحدة فقط وفق شروط الضمان المعلنة.

• هل أحتاج إلى VPN؟

  يعتمد على الخطة: خطط *السيريال (Personal وFamily)* تحتاج VPN بدولة *Hong Kong* عند أول تفعيل فقط، ثم يمكن إيقافه وحذفه. أما *A3* فلا يحتاج VPN إطلاقاً — تستلم

• «انتهى اشتراكك» في مايكروسوفت 365: ماذا يحدث لملفاتك وكيف تجدّد

  الاشتراك المنتهي يحوّل التطبيقات إلى وضع قراءة فقط. ملفاتك لا تُحذف فوراً، لكن للمهلة حدوداً زمنية يجب أن تعرفها.

• منتجات الشركات والمؤسسات

  يُسلَّم هذا المنتج بإشراف فريقنا المتخصص: نرافقكم في التثبيت والتفعيل خطوة بخطوة حتى اكتمال التشغيل، مع دعم مباشر طوال مدة الترخيص

• خطوات التفعيل — مايكروسوفت 365

  1. استلم بيانات الحساب أو الدعوة من صفحة طلبك 2. سجّل الدخول على الموقع الرسمي للمنتج 3. نزّل التطبيقات التي تحتاجها 4. يبقى الاشتراك فعّالاً طوال المدة

• هل يمكن تجديد جميع الخطط؟

  لا، ليست كلها بنفس الحالة. Personal وFamily قابلتان للتجديد على حسابك، بينما A3 والحسابات الجاهزة قد تحتاج حسابًا جديدًا سنويًا.

مجتمعات أخرى