«انتهى اشتراكك» في مايكروسوفت 365: ماذا يحدث لملفاتك وكيف تجدّد
الاشتراك المنتهي يحوّل التطبيقات إلى وضع قراءة فقط. ملفاتك لا تُحذف فوراً، لكن للمهلة حدوداً زمنية يجب أن تعرفها.
ماذا يعني هذا فعلاً
عند انتهاء اشتراك مايكروسوفت 365 لا يختفي شيء فجأة. ما يحدث هو انتقال التطبيقات إلى وضع الوظائف المحدودة: يمكنك فتح ملفاتك وطباعتها، لكن لا يمكنك تحريرها ولا إنشاء ملفات جديدة، وتظهر تنبيهات «منتج غير مرخّص».
ملاحظة مهمة قبل أن تقلق: قد تظهر رسالة «تعذّر التحقق من الاشتراك» على جهاز بقي بلا إنترنت مدة طويلة — نحو ثلاثين يوماً — رغم أن اشتراكك ساري. في هذه الحالة يكفي توصيل الجهاز بالإنترنت والضغط على إعادة المحاولة.
الاشتراكات الشخصية والعائلية
التطبيقات تتحول إلى وضع القراءة فقط، وملفاتك تبقى على جهازك كما هي. أما ملفاتك على OneDrive فلها جدول واضح: بعد نحو 60 يوماً بلا ترخيص يتحول الحساب إلى وضع القراءة فقط — تعرض وتنزّل ولا ترفع ولا تعدّل — وبعد 93 يوماً ينتقل إلى وضع الأرشفة فلا تعود قادراً على العرض أو التنزيل. استعادة الترخيص تعيد الوصول الكامل.
اشتراكات الشركات
دورة حياة الاشتراك المؤسسي ثلاث مراحل: منتهٍ ثم معطّل ثم محذوف. في مرحلة «منتهٍ» (نحو 30 يوماً في أغلب العروض) يبقى وصول المستخدمين طبيعياً ويمكن للمسؤول التجديد. وفي مرحلة «معطّل» (نحو 90 يوماً) تصبح البيانات متاحة للمسؤولين فقط وتنتقل التطبيقات إلى وضع القراءة المحدودة. بعد ذلك تُحذف البيانات ولا يمكن استرجاع الاشتراك.
خطوات التجديد بالترتيب
- افتح أي تطبيق أوفيس واذهب إلى ملف ← حساب وتأكد أنك مسجّل الدخول بالحساب الصحيح — كثير من حالات «الاشتراك منتهي» هي في الحقيقة تسجيل دخول بحساب آخر.
- إن ظهر الشريط الأصفر «انتهى الاشتراك» اضغط إعادة التنشيط.
- راجع صفحة «الخدمات والاشتراكات» في حساب مايكروسوفت لمعرفة حالة الاشتراك وتاريخ انتهائه بدقة.
- جدّد الاشتراك — أو اشترِ مدة جديدة من صفحة المنتج لدينا وسنرسل لك ما يلزم لتمديد الخدمة على الحساب نفسه.
- بعد التجديد أغلق كل تطبيقات أوفيس ثم افتحها من جديد، وسجّل الدخول مجدداً إن طُلب منك.
- إن كنت بحاجة عاجلة للتحرير قبل إتمام التجديد، استخدم نسخة المتصفح المجانية على office.com مؤقتاً.
لأن الاشتراك خدمة مؤقتة بطبيعتها، فإن انتهاءه ليس عطلاً ولا يدخل ضمن الاستبدال: التجديد هو الحل. أما مدة الضمان قبل التفعيل فتخصّ مشاكل التفعيل الأولى لا انتهاء المدة.
متى تتواصل معنا
إذا نفّذت الخطوات أعلاه ولم يُفعَّل المنتج، راسلنا مباشرة عبر الدردشة أو واتساب ومعك رقم الطلب ولقطة شاشة لرسالة الخطأ كاملة. إن كانت المشكلة في المفتاح نفسه وكنت ما زلت ضمن مدة الضمان قبل التفعيل المذكورة على صفحة المنتج (7 أو 30 أو 90 يوماً حسب المنتج) نستبدل المفتاح مجاناً. هذه المدة هي نافذة الاستبدال وليست عمر الترخيص: الترخيص نفسه يعمل حسب نوعه بعد نجاح التفعيل.
المصدر الرسمي — شرحنا أعلاه مكتوب بصياغتنا، والصفحة الرسمية للمرجع.