قبل أن تفعّل: تحقق من هذه النقاط أولاً

لا تبدأ التفعيل قبل التأكد من المتغير والإصدار وعدد المستخدمين أو الأنوية المطلوبة. عدّاد التفعيلات لا يُعاد تعبئته، فدقيقة مراجعة الآن أفضل من محاولة إصلاح لاحقاً.

1) راجع ما اشتريته فعلاً

• المتغير والإصدار كما يظهران داخل صفحة المنتج.
• عدد المستخدمين أو الأنوية المطلوبة لحالتك.
• عدد الأجهزة: يعتمد على عدد التفعيلات في المتغير الذي اخترته، والعدّاد لا يُعاد تعبئته، فاحسب أجهزتك قبل الشراء.
• في الحزم مثل Adobe Creative Cloud Family راجع عدد المستخدمين وطبيعة الاستخدام والخطة المعروضة جيداً قبل الدفع أو التفعيل.

2) طريقة التفعيل تختلف باختلاف المتغير

لا تفترض أن كل المتغيرات تُفعَّل بالطريقة نفسها. في Office قد تختلف الطريقة بحسب المتغير الظاهر داخل الصفحة مثل Retail أو Bind، فراجع الخيار المختار قبل الإتمام. وفي Microsoft 365 للأفراد والعائلات، بعض المتغيرات تعتمد على ربط بحسابك الحالي وبعضها يتم عبر دعوة أو ترتيب مختلف بحسب الخيار المعروض. تفاصيل الأنواع في Retail و OEM و Bind و FPP.

3) هل تحتاج حساباً؟

في فئة Autodesk نعم: التفعيل يعتمد على الحساب أو الربط عبر Autodesk ID وفق طريقة التسليم المعروضة. جهّز الحساب وبيانات دخوله قبل أن تبدأ.

4) مدة الضمان قبل التفعيل تختلف أيضاً

ليست كل المتغيرات لها المدة نفسها؛ في ويندوز 11 برو مثلاً تختلف مدة الضمان قبل التفعيل حسب المتغير داخل الصفحة، وقد تكون 7 أو 30 يوماً، وقد تصل إلى 90 يوماً في منتجات أخرى. المعنى الكامل للرقم في ماذا يعني الضمان قبل التفعيل.

5) إن كانت تعليماتك تذكر VPN

بعض الخطط تطلب تشغيل VPN لحظة الربط الأول فقط. إن كانت تعليمات منتجك تذكر ذلك، شغّله للتفعيل الأول ثم أوقفه واحذفه بعد نجاحه — ليس شرط استخدام دائم. وإن لم تذكره تعليماتك فلا تحتاجه.

6) إذا فشل التفعيل

تواصل معنا فوراً خلال مدة الضمان المذكورة، ونحل المشكلة أو نستبدل المفتاح مجاناً. وإن ظهر لك رمز خطأ محدد فابحث عنه في قسم رموز الأخطاء — أغلب الرموز الشائعة لها مقال مخصص بالحل خطوة بخطوة. ولدينا دعم عربي قبل الشراء وبعده للمساعدة في التفعيل وأول استخدام — طرق التواصل في كيف أتواصل مع الدعم.