ماذا يعني «الضمان قبل التفعيل» 7 أو 30 أو 90 يومًا؟
هذا الرقم ليس عمر الترخيص. إنه المهلة التي نستبدل خلالها المفتاح مجانًا إن فشل التفعيل — والفرق جوهري.
هذا أكثر ما يُساء فهمه في المتجر كله، ويستحق جملة واضحة قبل أي شيء آخر: رقم «الضمان قبل التفعيل» ليس مدة صلاحية الترخيص.
ما هو إذًا؟
هو المهلة التي نلتزم خلالها باستبدال المفتاح لك مجانًا إذا لم ينجح التفعيل. تجدها على صفحة المنتج بقيم مثل 7 أيام أو 30 يومًا أو 60 أو 90 يومًا، وهي تُحسب من استلامك للمفتاح. خلالها، إن رفض المفتاح التفعيل لسبب يعود إلينا، نرسل لك مفتاحًا بديلًا دون أي رسوم.
وما ليس هو؟
ليس عمر الترخيص، وليس مدة تعمل بعدها الرخصة ثم تتوقف. ترخيص Retail بضمان سبعة أيام لا يتوقف بعد أسبوع؛ هو ترخيص تفعيل لمرة واحدة، والسبعة أيام هي نافذة الاستبدال فقط. من يريد معرفة عمر الترخيص فعليًا يقرأ نوع الترخيص: OEM مدى الحياة على الجهاز، وBind مدى الحياة على الحساب، وRetail تفعيل واحد، والاشتراكات مدتها مكتوبة صراحةً.
لماذا تختلف المدة بين منتج وآخر؟
لأن فئات المنتجات تختلف. بعض الفئات نضمن استبدالها لفترة أطول لأننا نثق بمصدرها أكثر، وبعضها نلتزم بمهلة أقصر بدل أن نعد بما لا نستطيع الوفاء به. المدة مكتوبة على المنتج قبل الشراء بالضبط لهذا السبب.
كيف تستفيد منها عمليًا
لا تشترِ المفتاح لتفعّله بعد شهرين. فعّله فور استلامه، فإن ظهرت مشكلة تكون داخل نافذة الاستبدال وتُحلّ في نفس اليوم غالبًا. وإذا فشل التفعيل، راسلنا فورًا مع رقم الطلب ورسالة الخطأ كما تظهر على شاشتك — تفاصيل الاستبدال والاسترجاع في سياسة الاستبدال.
رقمان مختلفان — ولا تعارض بينهما
مهلة الاستبدال: فعّل مفتاحك خلال المدة المذكورة على صفحة المنتج. إن فشل التفعيل لسبب يخصّ المفتاح خلالها، نستبدله مجاناً. أبلغنا خلال 5 أيام عمل من اكتشاف المشكلة.
الدعم بعد التفعيل: بعد نجاح التفعيل يبقى دعمنا معك سنة كاملة — نساعدك في إعادة التثبيت والمشاكل التقنية وأسئلة الاستخدام.
باختصار: المهلة القصيرة للتأكد أن المفتاح سليم، والسنة لمرافقتك بعد أن يعمل. ولا علاقة لأيٍّ منهما بعمر الترخيص نفسه — ترخيص OEM مثلاً يبقى على جهازك مدى الحياة.