الخطأ 0x8007232B و0x8007007B: «اسم DNS غير موجود» عند تفعيل ويندوز

ماذا يعني هذا الخطأ فعلاً

الرسالة الرسمية لكلا الرمزين واحدة: «اسم DNS غير موجود». السبب الذي توثّقه مايكروسوفت هو أن جهازك يعمل كـ«عميل KMS»، أي أن النسخة المثبّتة تحمل مفتاحاً عاماً مخصصاً للمؤسسات، فيحاول الجهاز تلقائياً العثور على خادم تفعيل داخلي (KMS) عبر سجلات DNS — ولا يجد شيئاً، لأنه ببساطة لا يوجد خادم كهذا في شبكتك المنزلية.

هذا أحد أكثر ما نراه عند العملاء، وسببه شبه دائم: جرى تثبيت ويندوز من نسخة ISO مؤسسية (Enterprise / Volume) تحمل مفتاحاً عاماً مسبقاً، ثم اشترى العميل مفتاحاً حقيقياً منّا. المفتاح الذي اشتريته سليم تماماً — المشكلة أن ويندوز لم يستعمله بعد، وما يزال يبحث عن خادم المؤسسة. ملاحظة تقنية: رمز 0x8007007B له معنى مختلف تماماً خارج سياق التفعيل، فلا تُضلّلك الشروح العامة له.

خطوات الحل بالترتيب

1. تأكد من إصدار النسخة المثبّتة من الإعدادات ← النظام ← حول. إن كانت Enterprise بينما اشتريت مفتاح Pro أو Home، فهذا هو أصل المشكلة وسنساعدك في تصحيح النسخة.
2. افتح الإعدادات ← النظام ← التفعيل ← تغيير مفتاح المنتج.
3. أدخل المفتاح الذي اشتريته منّا يدوياً حرفاً بحرف، ثم التالي. هذا يستبدل المفتاح العام ويوقف البحث عن خادم KMS نهائياً.
4. بديل من موجّه الأوامر كمسؤول: نفّذ slmgr /ipk XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX ثم slmgr /ato.
5. أعد تشغيل الجهاز وتحقق من حالة التفعيل.
6. إن كان جهاز عمل مرتبطاً بشبكة شركة، فالحل مختلف: اتصل بالشبكة الداخلية للشركة أو بمسؤول تقنية المعلومات لديها — التفعيل حينها مسؤولية الشركة لا جهازك.

التفعيل عبر الهاتف

هذا مسار رسمي من مايكروسوفت للأجهزة التي يتعذّر تفعيلها عبر الإنترنت، وليس التفافاً على الترخيص:

1. اضغط Windows + R، اكتب slui 4 ثم موافق. (أو من الإعدادات ← النظام ← التفعيل في ويندوز 11، والإعدادات ← التحديث والأمان ← التفعيل في ويندوز 10، ثم التفعيل عبر الهاتف.)
2. اختر بلدك — أو أقرب بلد في القائمة — ثم التالي.
3. ستظهر لك شاشة فيها معرّف التثبيت (Installation ID) وأرقام هاتف. اتصل بأحد الأرقام المعروضة.
4. سيطلب منك النظام الآلي إدخال معرّف التثبيت، ثم يعطيك معرّف التأكيد (Confirmation ID).
5. أدخل معرّف التأكيد في نفس الشاشة واضغط تفعيل.
6. إن لم يكمل النظام الآلي العملية فسيحوّلك إلى موظف دعم مايكروسوفت في منطقتك — اشرح له أنك اشتريت ترخيصاً وتعيد تثبيته على جهازك.

لا تُغلق نافذة التفعيل أثناء المكالمة: إغلاقها يولّد معرّف تثبيت جديد ويُبطل معرّف التأكيد الذي حصلت عليه.

تحذير: لا تستخدم أي برنامج «تفعيل» أو KMS مزيّف أو كراك أو Loader. هذه الأدوات تُبطل الترخيص الأصلي الذي دفعت ثمنه، وتُسقط حقك في الاستبدال لدينا، وغالباً ما تحمل برمجيات خبيثة. إن كان المفتاح لا يعمل فالحل هو استبداله، لا الالتفاف عليه.

متى تتواصل معنا

إذا نفّذت الخطوات أعلاه ولم يُفعَّل المنتج، راسلنا مباشرة عبر الدردشة أو واتساب ومعك رقم الطلب ولقطة شاشة لرسالة الخطأ كاملة. إن كانت المشكلة في المفتاح نفسه وكنت ما زلت ضمن مدة الضمان قبل التفعيل المذكورة على صفحة المنتج (7 أو 30 أو 90 يوماً حسب المنتج) نستبدل المفتاح مجاناً. هذه المدة هي نافذة الاستبدال وليست عمر الترخيص: الترخيص نفسه يعمل حسب نوعه بعد نجاح التفعيل.

المصدر الرسمي — شرحنا أعلاه مكتوب بصياغتنا، والصفحة الرسمية للمرجع.