إزالة أوفيس القديم بالكامل قبل تثبيت نسخة جديدة (الطريقة الصحيحة)

أكثر من نصف مشاكل تفعيل أوفيس التي تصلنا سببها واحد: نسخة قديمة أو تجريبية ما زالت على الجهاز. كثير من الأجهزة الجديدة تأتي بنسخة Microsoft 365 تجريبية مثبّتة مسبقاً، وعند تثبيت نسختك الأصلية فوقها تتعارض التراخيص وتظهر رسالة «منتج غير مرخّص». الحل: إزالة نظيفة أولاً، ثم تثبيت واحد.

متى تحتاج الإزالة الكاملة؟

• قبل تثبيت إصدار مختلف (مثلاً من 2016 أو 2019 إلى 2024).
• عندما تظهر «منتج غير مرخّص» رغم إدخال مفتاح صحيح.
• عندما يفشل التثبيت برمز خطأ مثل 30015 أو 30088 أو 1603.
• على جهاز جديد عليه نسخة 365 تجريبية.

الطريقة 1: من الإعدادات

1. الإعدادات ← التطبيقات ← التطبيقات المثبّتة.
2. ابحث عن «Microsoft 365» و«Office» و«Microsoft Office»، وأزل كل ما يظهر، بما فيها حزم اللغة.
3. أعد تشغيل الجهاز.

تكفي هذه الطريقة غالباً. إن بقيت المشكلة فانتقل للثانية.

الطريقة 2: أداة الإزالة الرسمية من مايكروسوفت

توفر مايكروسوفت أداة «Uninstall Office» ضمن تطبيق Get Help (الحصول على المساعدة) في ويندوز. ابحث في موقع دعم مايكروسوفت عن «Uninstall Office from a PC» واتبع خيار «أداة استكشاف أخطاء الإزالة». الأداة تمسح ملفات أوفيس ومفاتيح السجل والمهام المجدولة المتبقية، ثم تطلب إعادة التشغيل.

الطريقة 3: مسح التراخيص المتبقية

أحياناً تُزال البرامج وتبقى التراخيص. افتح موجه الأوامر كمسؤول:

cd "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16"
cscript ospp.vbs /dstatus

لكل ترخيص يظهر، انسخ آخر 5 خانات (Last 5 characters of installed product key) ثم:

cscript ospp.vbs /unpkey:ABCDE

كرر حتى لا يبقى إلا ترخيص نسختك، أو لا شيء قبل التثبيت الجديد.

ماذا عن الملفات والبريد؟

• ملفات Word وExcel في مجلداتك لا تُحذف بإزالة أوفيس.
• بريد Outlook: إن كان حساب IMAP أو POP فاحفظ نسخة من ملف البيانات (.pst) قبل الإزالة من ملف ← فتح وتصدير ← استيراد/تصدير. حسابات Exchange و Microsoft 365 محفوظة على الخادم.
• القوالب والتصحيح التلقائي المخصص: موجودة في مجلد AppData وقد تبقى، لكن خذ نسخة احتياطية إن كانت مهمة.

بعد الإزالة

ثبّت نسختك الجديدة: من حسابك إن كانت نسخة تجزئة، أو بأداة ODT إن كانت حجمية، ثم فعّلها.